Kalite

Kalite Anlayışımız

Kaliteli hizmet ancak kaliteli firmalardan alınabilir. Firmamızın kalitesi müşterilerimizi temsil edecektir. Bu yüzden müşterilerimize hakettiği kaliteyi sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Kalite, bizim için hiçbir zaman sona ermeyecek olan seyahatten öte bir şey değildir…

 

Kalite İçin Önce İnsan

Orbit Enerji’nin arkasında güçlü ve eğitimli bir ekip bulunmaktadır. Saha servis sürekliliğinin sağlanması için yaklaşık 100 araç ve 250 kişilik teknik kadro, bir o kadar da eğitimli alt yüklenicileri çalışmaktadır. Çalışanların tamamında İSG, İlk yardım, Defansif Sürüş gibi ana eğitimler bulunmaktadır. Bunun yanında iş alanına göre, Yüksekte Çalışma, Elektrikle Güvenli Çalışma, Sertifikalı OG Eğitimi gibi eğitimler olmadan sahada personel çalıştırılmamaktadır. Personellerimizin mutluluğu müşterilerimize yansıyacaktır. Kalite Politikamızın merkezinde “insan” vardır. Bunun için çalışanlarımıza ayrıca kişisel gelişim eğitimleri verilmektedir.

Kalite Politikası

Müşteriler satış öncesi ürün veya hizmet hakkında kesinlikle eksiksiz bilgilendirilecek.
Müşterinin doğru tercih yapması için satışa konu mal, proje veya hizmet hakkında eğitim veya yeterli doküman sunulacak.
Kalitesiz ürünler müşterinin tercihine dahi sunulmayacak. Satış için satış yapılmayacak. Hizmet için satış yapılacak.
Orbit Enerji tarafından denemesi yapılmayan veya uluslararası geçerlilikte test sertifikaları bulunmayan ürünler hiçbir projede kullanılmayacak.
Projelerin geri dönüşüm süreleri veya fayda hesapları en kötü şartlar göz önüne alınarak müşterilerimize sunulacak.
Müşteri için fayda ve kazanç sağlamayacak hiçbir proje önerilmeyecek.
Müşterilerimiz ulaşmak istediği her an müşteri temsilcisine ulaşabilecek, cevapsız çağrı bırakılmayacak.
Müşteri memnuniyetleri düzenli olarak ölçülecek.
Satışı yapılan ürün ve hizmetlerin sürekliliği kontrol edilecek.